Управление Роспотребнадзора по Хакасии помогло взыскать в пользу потребителя более 175 тыс. рублей за нарушение туроператором договора о реализации туристического продукта.
Абаканский городской суд удовлетворил иск управления о взыскании с туроператора ООО «ТТ-Трэвел» части стоимости за туристские услуги, компенсации понесенных убытков, неустойки, а также морального вреда и штрафа.
Потребитель приобрел путевку в ОАЭ продолжительностью 8 календарных дней для 4 человек с вылетом и прибытием в аэропорт Красноярска. Туроператором в одностороннем порядке были изменены сроки путевки, тур сократился на 1 день, а также маршрут обратного перелета на Дубай-Новосибирск, вместо Дубай-Красноярск.
По возвращении из поездки гражданин дважды обращался к туроператору с требованием о возврате денег за неиспользованный день отдыха и компенсации убытков в связи с прибытием в другой аэропорт, на что был получен отказ.
Действуя в интересах потребителя Управление направило исковое заявления в суд в целях защиты законных прав гражданина.
Приняв во внимание перечень представленных доказательств, суд обязал взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу гражданина 175288,5 рублей, из которых 36742 руб. – стоимость части туристкой путевки, 33375 – убытки, 36742 – неустойка, 10000 – компенсация морального вреда, а также 58429,5 – штраф.
Решение суда не вступило в законную силу, сообщает Управление Роспотребнадзора по РХ.
