Интересы еще одного покупателя из Минусинска (соседний с Хакасией Красноярский край) отстояли в Роспотребнадзоре. Из-за неприятности, произошедшей в магазине, семье пришлось защищать своего маленького ребенка от беспочвенных и обидных обвинений.
"Взгляд Инфо" рассказывает, что молодая пара с маленькой дочкой, зайдя в дискаунтер "Хороший" (относится к компании "Командор") на улице Ванеева, была остановлена сотрудниками магазина. Семье предъявили: несколько дней назад, в прошлый визит, их девочка испортила два торта на витрине. Родителям предложили оплатить кондитерские изделия. Стоимость тортиков составила около 600 рублей.
Как рассказывала "Взгляд инфо" вскоре после происшествия молодая мама, она начала возмущаться: тогда в магазин вызвали полицию, а женщине показали запись с камеры, на которой ее дочь останавливается ненадолго у открытой витрины, разглядывая торты. Потом предъявили испорченное: натянутая пищевая пленка несколько раз проткнута, дырки похожи на удары пальцем, поверхность торта тоже с дырками. Сдавшись, родители оплатили торты и даже забрали их домой.
Дома же решили провести эксперимент: попросили девочку проткнуть пленку пальцем - она не смогла надавить с такой силой. С трудом достал до торта через готовую дырку и отец малышки. Мало того: срок годности на купленных тортах был истекшим уже несколько дней назад. Такое ощущение, что сотрудники магазина просто решили не списывать просрочку, а заставить ее оплатить покупателей.
В "Хорошем" отказались возвращать деньги, и тогда женщина обратилась за защитой своих прав в Роспотребнадзор. Специалисты ведомства помогли составить претензию, на которую магазин не отреагировал, и впоследствии смогли доказать в суде: ребенок не портил торты.
"Доводы стороны ответчика о том, что торты были испорчены несовершеннолетним ребенком истца, ввиду чего у ООО «ТС Командор» отсутствовала возможность реализовать торты, в связи с чем, они сняты с реализации и переданы ... в рамках исполнения деликтных обязательств - возмещение причиненного ущерба, своего подтверждения не нашли", - говорится в решении суда.
Теперь ООО "ТС Командор", к которому относится "Хороший", выплатит потребителям более 3000 рублей. В эту сумму входит стоимость тортов, неустойка, моральный вред, штраф.
Как выяснило 19rusinfo.ru, истец просил взыскать компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб. Суд посчитал, что характеру причиненных потребителю нравственных страданий соответствует размер морального вреда в сумме 500 рублей.
Из решения Минусинского городского суда:
"Взыскать с ООО «ТС Командор» в пользу ... стоимость торта «Мозаика бисквитный» весом 1 кг. по цене 299,90 руб./кг., торта «Весенний бисквитный», весом 0,980 кг. по цене 299,90 руб./кг., на общую сумму 593,80 руб.; неустойку за период с 27.05.2022 года по 27.10.2022 года в размере 914,45 руб., компенсацию морального вреда в сумме 500 рублей, штраф за отказ от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке в сумме 1004,12 руб.
Взыскать с ООО «ТС Командор» в пользу ... неустойку за период с даты, следующей за вынесением решения суда, и до момента фактического исполнения обязательства из расчета 1% от цены товара в сумме 593 руб. 80 коп., то есть в размере 5,94 руб., за каждый день просрочки.
В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
Взыскать с ООО «ТС Командор» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 700 руб."
Комментарии