ИА «Хакасия» продолжает получать сообщения о работе территориального отдела МФЦ в Абакане. Люди часами ждут свою очередь и жалеют о зря потраченном времени.
Нервы у ожидающих, конечно, на взводе. Один из посетителей МФЦ описал обстановку в абаканском отделе 24 декабря в письме 19rusinfo.ru:
«В очередной раз дорога привела в Абаканский МФЦ. Талон взял в 11:13. Сотрудник у автомата выдачи талонов сказал, что ждать около двух часов. Хорошо. Два - так два. Прошло чуть более часа, из моей очереди прошла только треть талонов. А точнее 8 или 9 талонов. Когда брал талон, в очереди вызвали 22. Сейчас в очереди сидит 30. У меня 51. Таким темпом до конца дня, боюсь, не попаду к специалисту.
Если в общем глянуть, то 42 окна оборудованы всем необходимым (компьютеры, МФУ, кресла и т.п.) А в обработке (судя по табло) всего 5 человек! За столами сидят же сотрудники, не принимают. В прошлый раз заходил - полдня просидел! Сегодня видимо также впустую проведу день благодаря бездарной организации работы МФЦ Абакана».
В 14:41 мужчина написал, что ждет в очереди 3 часа 20 минут. Он вызвал руководителя отделения, чтобы спросить о принимаемых мерах, но на разговор вышли специалисты. По словам ожидающего, они разводят руками, мол не виноваты - «людей не хватает, отдел кадров плохо работает, зарплаты низкие».
ИА «Хакасия» оперативно передало информацию в Минимущества Хакасии, в ведении которого находится МФЦ. Будут ли приняты меры, там не сообщили, попросив направить официальный запрос.
Впрочем, именно о подобных ситуациях недавно предупреждали сами сотрудники. Автор письма в 19rusinfo.ru, который назвался работником МФЦ с 10-летним стажем, написал о небольшой зарплате при большой нагрузке. В сообщении говорится, что по этой причине в учреждение не устраиваются новые специалисты в необходимом количестве, работать становится все сложнее:
«Мы не являемся ни госслужащими, ни муниципальными служащими, при повышении зарплат о нас вспоминают в последнюю очередь. При этом нагрузка у нас колоссальная, ежедневно выслушивать ругательства и просто жизненные истории очень тяжело. Ведь люди теперь по госорганам не ходят, а только идут в МФЦ».
«При такой зарплате никто не хочет к нам идти» - крик души сотрудницы МФЦ Хакасии
В правительстве Хакасии комментировали, что индексация заработной платы сотрудникам ГАУ РХ «МФЦ Хакасии» производилась в 2020 году в размере 7%, в 2023 году - в размере 20%. Но индексации работники не почувствовали.
Правительство Хакасии ответило, когда последний раз индексировало зарплату
«Если зарплата индексировалась, поднималась, так почему у людей в расчетках доплата до МРОТ 4000 руб.?» - задавались вопросом сотрудники.
В Минимущества Хакасии информировали, что вопрос увеличения заработной платы работников ГАУ РХ «МФЦ Хакасии» находится в проработке и требует согласования всех заинтересованных ведомств.
В случае игнорирования этого чувствительного вопроса со стороны республиканских властей принимать посетителей в МФЦ, кажется, будет некому.
На сайте МФЦ в режиме реального времени отображается текущая загруженность отделов. Например, по состоянию на 10:32 в абаканском отделе работало 14 окон и было всего 6 заявителей в очереди.
Скриншот с сайта МФЦ Хакасии.
Комментарии