"На зиму купил для своей машины незамерзайку до -30⁰С, однако таких морозов еще не было, а жидкость в бачке уже замерзла. Можно ли вернуть такой товар обратно продавцу? Жалко потраченных денег, ведь пользоваться такой незамерзайкой по назначению невозможно".
Ответ на этот вопрос потребителя дало красноярское управление Роспотребнадзора. Информацию полезно знать и водителям Хакасии.
Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить покупателю достоверную информацию о товаре.
Если в процессе эксплуатации стеклоомывающей жидкости были выявлены несоответствия характеристикам, указанным на этикетке товара, то такую информацию можно считать недостоверной.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом, при приобретении некачественного товара покупатель вправе направить в адрес продавца претензию, а в случае неудовлетворения заявленных требований — обратиться в суд.
Комментарии