В министерстве имущественных и земельных отношений республики прокомментировали ИА «Хакасия» ситуацию, произошедшую в отделении МФЦ Абакана 11 апреля.
Напомним, там образовалась долгая очередь на получение услуг по линии Росреестра. Обратившийся в редакцию мужчина сообщил, что получил талон Р47, прождал час, за который вызвали только одного посетителя. Администраторы пояснили мужчине, что один посетитель принес документы на 100 сделок, с чем и связано такое долго ожидание.
Он был удивлен, почему МФЦ не направило дополнительных людей для приема.
Застрявший в очереди МФЦ абаканец: Целый день можно просидеть впустую
В Минимуществе пояснили, что сотрудники МФЦ распределены по видам оказываемых услуг (социальные, услуги по линии Росреестра и др.) и к каждому электронной системой формируется отдельная очередь. В момент описанной ситуации заняты были все сотрудники.
Очередь образовалась из-за того, что у одного посетителя (арбитражного управляющего) был запрос на получение услуги по заключению сделок на большое количество объектов. Сотрудник МФЦ обязан предоставить услугу в полном объеме исходя из запроса заявителя. Учитывая большое количество сделок, дополнительно были привлечены еще 4 сотрудника. Таким образом, время ожидания в очереди увеличилось. Ситуация стабилизировалась после завершения оказания услуги, потоки перераспределили - сотрудники приняли ожидающих.
В министерстве отметили, что подобные ситуации в МФЦ Хакасии происходят крайне редко. Чтобы не возникало долгого ожидания, гражданам, особенно при необходимости получения большого количества услуг, настоятельно рекомендуется заранее записываться на прием, воспользовавшись возможностью получения государственных и муниципальных услуг по предварительной записи:
- через контакт-центр, бесплатный федеральный номер 8-800-350-06-42;
- на официальном сайте МФЦ Хакасии через раздел «предварительная запись»;
- при личном обращении в МФЦ.
По всем возникающим вопросам можно обращаться по бесплатной телефонной линии контактного центра 8-800-350-06-42, а также по адресу: Абакан, пр. Дружбы Народов, 2А.
Комментарии