Согласно госдокладу Роспотребнадзора за 2021 год, в Хакасии было зафиксировано 7 пострадавших из-за вспышек острых кишечных инфекций водного характера, связанных с употреблением питьевой воды из централизованных систем водоснабжения.
Правительство предлагает контролировать воду в многоквартирных домах на соответствие требованиям один раз в квартал. Соответствующий проект постановления опубликован на официальном портале проектов нормативных актов.
Верховный суд вынес решение, благодаря которому коммунальщики теперь не смогут понижать температуру горячей воды. Какая вода считается качественной и что можно требовать за отклонение от норм, разобралась Парламентская газета.
Что изменится?
Критерии к термину «качественная вода» определяет СанПиН. Но простому человеку разобраться в нормативах предельного содержания различных веществ и химических соединений в воде нереально. Поэтому закон обязал ресурсоснабжающие организации делать контрольные заборы воды и проверять ее на соответствие всем требованиям.
Проект постановления Правительства предусматривает, что такой производственный контроль качества и безопасности питьевой и горячей воды в многоквартирных домах будет проводиться не реже одного раза в квартал, а на других объектах - один раз в месяц. В действующих правилах нет такого разграничения по объектам, для всех установлен одинаковый срок в один месяц.
Специалисты Роспотребнадзора заверили Парламентскую газету, что изменения не ухудшат качество воды, поскольку производственный контроль осуществляет поставщик водопроводной воды на этапе водоподготовки (насосно-фильтровальных станциях) и на контрольных точках водопроводной сети.
Куда обращаться за информацией?
Для того чтобы ознакомиться с результатами контроля качества воды, можно сделать запрос в водоснабжающую организацию (водоканал). Организация должна в течение пяти рабочих дней предоставить информацию в виде выписок из журнала производственного контроля.
Советы «водного сомелье»
Закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» определяет параметры качества питьевой воды. Она должна:
- быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении;
- безвредной по химическому составу;
- иметь благоприятные органолептические свойства.
Первые два параметра простому человеку сложно проанализировать, только ресурсоснабжающая организация на стадии производственного контроля может выявить отклонения от нормативов. А вот органолептические свойства в некоторой степени под силу проверить каждому.
Светлана Евстигнеева, инженер-лаборант Кузбасэнерго рассказала Парламентской газете, что это одно из самых интересных исследований. Эксперт проверяет воду на вкус, цвет, запах, чтобы почувствовать то, что может ощутить потребитель, открывая кран… И даже больше.
В лаборатории, где работает инженер, строгие требования: определенная температура, влажность, отсутствие вибрации, резких шумов, посторонних запахов и других отвлекающих факторов. Эксперт не должен курить сам и должен избегать контакта с курильщиками не менее чем за час до выполнения исследований.
Также у испытателя должен отсутствовать насморк, аллергия, зубная и головная боль. Сначала эксперт тестирует запах воды. По характеру он может быть химический, хлорный, бензиновый, фенольный, нефтяной или другой, а по интенсивности оценивается по пятибалльной шкале.
Допустимая норма для питьевой воды по санитарным правилам - два балла, причем запах определяется в двух температурных режимах - при 20 и 60 градусах. Следующий этап - определение вкуса воды: сладкий, горький, кислый, соленый. Эксперт набирает воду в рот малыми порциями, не проглатывает в течении 3-5 секунд и оценивает вкус также по пятибалльной шкале.
Кемеровский «водный сомелье», как Светлану называют коллеги, поделилась способами проверки воды в домашних условиях по основным параметрам.
Прозрачность. Налейте в прозрачный стакан воду слоем два сантиметра. Попробуйте прочитать текст на бумаге, глядя через стакан с водой. Если это сделать легко - вода прозрачная.
Мутность. Налейте 100 мл воды в прозрачный стакан и рассмотрите его на фоне белой бумаги. Органические вещества, разлагающиеся в воде, придают бумаге темный цвет.
Жесткость. Если в воде плохо пенится мыло - вода жесткая. То же самое можно сказать и о воде, образующей осадок при кипячении. Слишком жесткая вода вредна для организма.
Вкус. Прокипятите в чистой емкости небольшой объем воды в течение пяти минут, затем остудите до 20-25 градусов. Если вода имеет сладковатый вкус, она содержит гипс, горький - соли магния, терпкий - соли железа. Гнилостный вкус придают воде продукты распада растительных или животных организмов.
Верховный суд поддерживает температуру
Качественная вода - это не только чистая и безопасная питьевая холодная вода, но и горячая вода определенной температуры. В соответствии с СанПиН 2.1.3684-21 температура горячей воды должна быть не ниже плюс 60°С и не выше плюс 75°С. Отклонение от этих показателей считается нарушением правил предоставления коммунальных услуг.
Какие меры предпринять?
Если вы недовольны качеством воды, ее температурой, или есть перебои с водой, то для начала нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. Там заявку должны зарегистрировать, сообщить номер, время приема и фамилию диспетчера. Он действует по двум сценариям:
- немедленно сообщает потребителю о причинах предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и делает соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Это возможно лишь в том случае, если сотруднику аварийно-диспетчерской службы действительно известны причины неполадок;
- согласовывает с потребителем точное время и дату проверки качества предоставления коммунальных услуг — указанное решение принимается в том случае, если причины неполадок сотруднику аварийно-диспетчерской службы неизвестны.
В первом случае для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества достаточно отметки в журнале. Если же причины неполадок неизвестны, по результатам проверки исполнителем должен быть составлен акт, в который вносятся сведения о нарушении параметров качества, время и дата начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Но если проблема не в перебоях, а гораздо серьезнее, если качество воды вызывает подозрение и представляет опасность, то не стоит терять время, лучше сразу сообщать в Роспотребнадзор.
Если люди пострадали
Некачественная водопроводная вода - это риски для здоровья человека. В случае, когда установлен факт некачественного предоставления услуги, человек имеет право на:
- перерасчет оплаты за воду;
- взыскание морального вреда;
- взыскание ущерба, причиненного здоровью.
Если в водопровод по каким-то причинам поступила плохая вода, то, как правило, пострадавших много. В пресс-службе Роспотребнадзора рассказали, что в этих случаях ведомство подает иск в суд в защиту неопределенного круга лиц. Суд обязывает произвести перерасчет, возместить моральный вред, а в случае если причинен ущерб здоровью, то возместить и его. Можно подать и индивидуальный иск. Роспотребнадзор уделяет большое внимание качеству воды, поступающей в дома, а в региональных подразделениях ведомства защита интересов граждан четко отлажена.
При рассмотрении дела суд разбирается, кто виновен в том, что вода, которая поступила в квартиры, ненадлежащего качества. Это может быть как поставщик ресурса (водоканал), так и организация, обязанная обеспечить отлаженную работу инженерных систем дома - управляющая компания. Суд разбирается, чьи именно действия или бездействия явились причиной попадания плохой воды в водопровод.
