На совещании с членами правительства лидер Народного фронта, президент России Владимир Путин отметил важность обратной связи, собираемой Народным фронтом.
«Это как раз та самая обратная связь, которая нам всем так нужна для того, чтобы поднять на нужный нам качественный уровень всю работу системы здравоохранения по борьбе с ковидом. Поэтому я попросил бы вас напрямую информацию эту получать и соответствующим образом на нее реагировать», – обратился Президент к вице-премьеру Татьяне Голиковой.
Так отреагировал глава государства на доклад руководителя Исполкома Народного фронта Михаила Кузнецова о проблемах, с которыми сталкиваются регионы при борьбе с ковидом.
Ранее по поручению Президента общественники проверили качество работы трех категорий колл-центров: скорой, номера «122» и поликлиник.
Руководитель Исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов:
«Среднее время дозвона в скорую сейчас составляет три минуты. На последнем месте из всех регионов – Ленинградская область, где пока шесть минут ожидания, что в пределах нормы. Среднее время дозвона на «122» составляет две минуты, но при этом мы фиксируем сбой сейчас в Ингушетии – мы не смогли дозвониться, и в Самарской области, где время ожидания на линии составило 23 минуты, когда мы ее проверяли.
Что касается поликлинических колл-центров, а это очень востребованная история, потому что люди часто звонят в ближащую поликлинику, среднее время дозвона составляет три минуты. Однако есть 12 регионов, где, видимо, пошла перегрузка, и мы просто не смогли дозвониться. Это Амурская область, Еврейская автономная область, Камчатка, Курск, Ленинградская область, Бурятия, Хакасия, Саратов, Сахалин, Ставрополь, Томск и Ярославль».
Он также добавил, что 25% опрошенных дозвонились, но не смогли вызвать врача, не приехала скорая или не привезли бесплатные лекарства.
«Мы договорились с правительством: все, кто позвонил на номер «122», будут получать сообщения и отвечать на вопрос, решена проблема или нет. Мы будем анализировать и вместе с Минздравом дальше помогать», – отметил он.
Народный фронт также проверил стоимость ПЦР-тестов в 200 населенных пунктах во всех регионах. Цена за один тест доходит до 2,5 тыс. руб., при том что цена по ОМС – не более 800. Бесплатно в государственных клиниках тест можно сдать только при наличии симптомов.
«В таких небогатых регионах, как Ингушетия, Хакасия, Псковская область, и многих других мы выявили стоимость платных тестов – даже более 2,5 тысячи рублей. Мы опросили 22 тысячи человек из тех, кто сдавал тесты в январе, и 37 процентов из них, что сдавали тест платно, в том числе по требованию работодателей», – сказал Михаил Кузнецов.
При этом он отметил, что «рекламировать ПЦР-тестирование коммерческим лабораториям не нужно, спрос у них стабильный. У Федеральной антимонопольной службы есть такой инструмент – коллективное доминирование. Можно было бы на пике волны попробовать цены для людей снизить».
В Народный фронт поступают отдельные обращения от сотрудников КТ-кабинетов и лабораторий, имеющих высокий шанс заразиться, но не получающих ковидные выплаты.
«Например – в Алтайском крае. А в отдельных регионах, например в Иркутской или Нижегородской области, такой проблемы нет, и данные категории включены в так называемое временное штатное расписание. Мы в напряженном диалоге с Минздравом по этому вопросу и считаем, что можно было бы распространить эту практику на все регионы», – добавил руководитель Исполкома Народного фронта.
Кроме того, Народный фронт опросил 29 тыс. человек, болевших в январе в амбулаторных условиях. 30% из них не получили бесплатные лекарства. «Самая большая проблема здесь, что 40% – нарушили режим самоизоляции и покупали лекарства самостоятельно. По сравнению с пиком предыдущей волны есть положительная динамика – в ноябре прошлого года таких было 50%, а сейчас – 30%, но очевидно, что проблема с доставкой до конца не решена», – сказал Михаил Кузнецов.
«Для того чтобы снять нагрузку с системы здравоохранения, прежде всего в части работы колл-центров и доставки лекарств, в регионах снова развернуты штабы «Мы Вместе», все наши реготделения включены в эту работу, они ежедневно оказывают помощь и готовы оказывать ее и дальше, пока не отступит очередная волна ковида», – заключил он.
