Филиал «АтомЭнергоСбыт» Хакасия продолжает демонстрировать пример ответственного взаимодействия с клиентами. 20 августа компания провела в Абакане вторую церемонию вручения премии признательности «Лидер года» в различных номинациях. Ее удостоены надежные предприятия и муниципалитеты, которые ответственно подходят к вопросам энергоснабжения, реализуют с гарантирующим поставщиком электроэнергии совместные социально значимые проекты, развиваются сами и делают регион лучше.
Церемонию посетил корреспондент 19rusinfo.ru.
«АтомЭнергоСбыт» за два года работы в Хакасии продемонстрировал особый подход к клиентской политике и активное участие в жизни республики по многим направлениям, не только в сфере энергоснабжения. Кардинальные изменения подходов работы сбытового сектора в Хакасии отметили практически все награжденные. Они благодарили специалистов за профессионализм, качество, скорость работы с клиентами. И перемены действительно заметны.
Компания широко внедрила онлайн-технологии в обслуживание клиентов и добилась максимальной цифровизации энергосбытовых процессов. Параллельно с развитием дистанционных сервисов модернизированы площадки очного обслуживания. «АтомЭнергоСбыт» открыл в регионе два новых клиентских центра в Саяногорске и Черногорске, запустил в работу аналогичные офисы в Шира, Копьево, Белом Яре, Усть-Абакане, Бее и Аскизе. Для жителей отдаленных населенных пунктов начал работать мобильный центр обслуживания клиентов. Кроме этого, на базе «АтомЭнергоСбыта» развиваются единые расчетно-кассовые центры, где можно оплачивать коммунальные услуги без комиссии.
Помимо основной миссии компания реализует в Хакасии разноплановые социальные проекты, занимается просветительской и добровольческой деятельностью, находится в конструктивном взаимодействии с органами власти, общественностью и бизнесом.
Как и в любом деле, так и здесь важна отдача, понимание клиентов и партнеров о взаимной ответственности за результат. Генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко, приехавший поздравить награжденных, отметил:
«Здесь собрались люди, которые вносят огромный потенциал в развитие своего направления. Ваша работа делает сильнее Хакасию и нашу страну. Для нас очень важно, что своей деятельностью вы вносите вклад в развитие энергетической безопасности республики и страны. Спасибо вам за это».
Хакасия для энергетиков - далеко не самый простой регион, со своей спецификой и не всегда примерной платежной дисциплиной. Несмотря на это они находят возможность создавать позитивную повестку. На это обратил внимание заместитель главы Хакасии Михаил Побызаков:
«Энергетика - одна из базовых отраслей, обеспечивающих комфорт жизни. Все присутствующие заслуживают оказанное внимание. «АтомЭнергоСбыт» работает напрямую с потребителями, глаза в глаза. Успехов вам, пусть надежных партнеров становится с каждым годом больше».
У филиала самая большая клиентская база в Хакасии, он работает с потребителями во всех муниципалитетах республики, параллельно участвуя в жизни территорий. Это отмечают как жители, так и местные власти. Получивший звание «Лидер года» глава Аскизского района Абрек Челтыгмашев обратил внимание на культуру обслуживания населения, прогрессивность «АтомЭнергоСбыта» и умение находить пути решения в проблемных вопросах:
«Мне такой подход нравится, применяются разные пути. Самое главное, есть результат. У нас с компанией сложились социально-партнерские отношения, спасибо за внимание нашему району. Такой подход мотивирует нас быть более дисциплинированными. Мы очень стараемся»
Он пожелал компании терпения и вручил руководству филиала в Хакасии Андрею Негричу и Владимиру Федотову благодарственные письма за социальное партнерство, эффективное сотрудничество и активное участие в жизни Аскизского района.
«АтомЭнергоСбыт» изменил привычную, но устаревшую в регионе культуру взаимодействия с клиентами и готов становиться еще лучше, развиваться вместе с партнерами, чувствуя их потребности.
По итогам церемонии Петр Конюшенко отметил:
«Я услышал, что мы меняем клиентскую политику в республике, это самая главная оценка деятельности, значит мы идем в верном направлении, получаем обратную связь. Будем дальше оттачивать наше мастерство, вместе развиваться и идти вперед».
Список награжденных
- Администрация Алтайского района;
- Администрация Аскизского района;
- Администрация Абазы;
- Филиал ПАО «Россети Сибирь» - «Хакасэнерго»;
- АО «Абаканская ТЭЦ»;
- ООО УК «АльфаГрад»;
- МКП «Копьевское ЖКХ»;
- ООО «Теплоресурс» с.Бея;
- ООО «Саяногорские коммунальные системы»;
- НО «МЖФ города «Абакана»;
- ООО «Конвейерные технологии»;
- ООО «УК "Разрез Бейский»;
- ООО «Кирпичный завод «Хак.Элемент»;
- ООО «Саянмолоко»;
- АО ЗДК «Золотая звезда»;
- ООО «СаянКамень»;
- ООО «Недра»;
- ИП Макович Сергей Валериевич;
- ИП Скамароха Татьяна Владимировна;
- ООО «ВКУС»;
- ООО «Аршановское»;
- ООО «Андреевское»;
- ИП Зубарев Александр Михайлович.
Фото в материале филиала «АтомЭнергоСбыт» Хакасия.
