В ноябре 2023 года в антимонопольный орган поступила жалоба о ненадлежащей рекламе смартфона в магазине «Эльдорадо».
Заявитель рассказал, что на ценнике смартфона были прописаны условия акции – «Колонка SBERBOOM MINI в подарок». Однако после приобретения смартфона заявитель свой подарок так и не получил. В тот же день он написал претензию в адрес магазина о разъяснении ситуации и выдаче акционного товара согласно условиям покупки, однако со стороны магазина никаких действий предпринято не было, - пишет пресс-служба Хакасского УФАС.
Заявитель обратился в Хакасское УФАС с подозрением на недостоверную рекламу. В ходе расследования Хакасское УФАС выявило, что в период покупки смартфона заявителем, в магазине «Эльдорадо» действительно проходила акция «При покупке смартфонов от 20 000 рублей колонка SBERBOOM MINI прилагается в подарок», и заявитель в этот период приобрел смартфон, участвующий в акции.
Как пояснили представители «Эльдорадо», в магазине произошла ошибка с информацией на акционные товары. Вследствие чего, заявителю по тем условиям, что были указаны в ценнике на товар, магазин не мог продать и смартфон, и колонку. Потому, по согласованию с заявителем, ему был продан только смартфон.
Хакасское УФАС определило рассматриваемую рекламу в магазине «Эльдорадо» как недостоверную, а значит продавцу грозит штраф. Помимо этого, антимонопольный орган направил материалы дела в Роспотребнадзор по РХ, для принятия соответствующих мер в рамках закона о защите прав потребителей.
