С января по октябрь 2022 года жители Хакасии 71 раз пожаловались в Банк России на микрофинансовые организации. Это почти на 10% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
Потребители финансовых услуг просили обратить внимание регулятора на условия договоров займа и процентную ставку, правомерность взимания комиссий, в том числе связанных с продлением срока возврата займа. Были и вопросы по реструктуризации задолженности по микрозаймам. При этом большая часть обращений была консультационного характера, - сообщила пресс-служба отделения Банка России в Хакасии.
За 10 месяцев жители Хакасии в четыре раза реже, чем в аналогичный период прошлого года, жаловались на навязывание дополнительных услуг в МФО, в три раза меньше было и претензий к действиям кредиторов при взыскании просроченной задолженности по микрозаймам.
«У микрофинансовых организаций, как у любого другого кредитора, есть все основания требовать возврата долга. Но делать это они должны в рамках правого поля, с соблюдением 230-го федерального закона. В нем четко прописано, что общаться с должником нужно корректно, нельзя звонить ночью или слишком часто. Речи о психологическом давлении вообще не должно быть. У легальных кредиторов есть право поручить взыскание задолженности коллекторскому агентству. Только нужно уведомить об этом клиента в течение 30 рабочих дней», - рассказал управляющий отделением Банка России в Хакасии Вадим Лузанов.
Если вы считаете, что микрофинансовая организация нарушила ваши права, стоит оставить обращение в Банк России через интернет-приемную. При денежных спорах с МФО, когда, например, вы не согласны с размером начисленных процентов, необходимо направить жалобу финансовому уполномоченному. Он проведет проверку и, если выявит нарушение, обяжет кредитора возместить спорную сумму.
